联系我们：多种渠道快速响应
今日传奇sf999重视每一位玩家的反馈。无论是版本无法下载、登录器报毒、开服信息有误，还是想提交新的传奇私服资源、举报违规版本，都可以通过以下渠道联系我们。平台承诺：普通咨询24小时内回复，安全问题（如木马、诈骗）2小时内优先处理。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]（版本咨询、使用问题、合作洽谈）
- 安全举报：[email protected]（木马、诈骗、恶意登录器举报，2小时内响应）
- 资源提交：[email protected]（私服发布者提交新版本，需附服务端信息与联系方式）
- 侵权投诉：[email protected]（版权、商标、内容侵权处理）
在线客服与社群
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"按钮，服务时间每日09:00~23:00（北京时间）
- 玩家交流群：QQ群与Telegram群入口见站内公告，群内可获取最新开服提醒与补丁更新通知
- 工单系统：复杂问题（如账号申诉、批量举报）建议提交工单，可附带截图与文件，处理更高效
办公地址
运营地址：中国香港特别行政区（具体楼层信息应合规要求仅向合作方提供）。由于平台为线上服务性质，暂不接待线下到访，如有商务合作需求请先通过邮箱预约线上会议。
工作时间与服务承诺
平台各渠道的服务时间与响应标准如下，请根据问题类型选择对应渠道，以获得最快处理速度：
| 渠道 | 服务时间 | 响应时效 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日09:00~23:00 | 即时~30分钟 | 下载、安装、登录等操作问题 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24接收 | 24小时内 | 版本咨询、合作洽谈 |
| 安全举报邮箱 | 7×24接收 | 2小时内 | 木马、诈骗、恶意包体 |
| 资源提交邮箱 | 7×24接收 | 1~3个工作日 | 发布者提交新私服版本 |
| 侵权投诉邮箱 | 工作日09:00~18:00 | 3个工作日内 | 版权、商标、内容侵权 |
服务承诺方面，我们明确三点：第一，安全类举报绝不拖延，收到后立即启动人工复核，确认恶意的版本会在2小时内下架并加入黑名单；第二，不向任何第三方出售或提供玩家邮箱、联系方式等个人信息；第三，所有举报人信息严格保密，不会向被举报方透露举报来源。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请按以下指引直接联系对应负责团队：
- 版本审核与上架（发布者专用）：联系 [email protected]。需提供：私服名称、版本类型（复古/微变/合击等）、开区时间、经验与爆率倍数、充值比例、登录器下载地址、负责人联系方式。审核周期6~12小时，通过后会收到上架通知。
- 玩家账号与数据问题：平台本身不存储游戏账号数据，账号问题需联系具体私服的客服。若该私服已停运且你无法联系到服主，可通过综合咨询邮箱反馈，我们会协助核查该服状态。
- 广告与商务合作：联系 [email protected]，标题注明"商务合作"。我们仅接受与传奇私服相关的正规合作，拒绝任何含赌博、色情、诈骗性质的推广。
- 内容纠错：若发现某版本的经验倍数、爆率、充值比例等公示信息与实际不符，请通过在线客服或综合邮箱反馈，附上游戏内截图。核实后我们会要求发布者更正，拒不更正者降权或下架。
- 技术兼容性反馈：如遇特定系统（如Windows 11、特定显卡驱动）下的兼容问题，请提供系统版本、显卡型号、报错截图，技术团队会跟进测试并在详情页补充兼容性说明。
常见问题快速解答
Q：为什么我发的邮件没有回复？
请先检查垃圾邮件箱，部分邮箱服务商会将自动回复归类为垃圾邮件。若超过承诺时效仍未收到回复，可换用在线客服渠道再次提交，并注明"已发邮件未回复"，我们会优先排查。
Q：我想举报一个私服，需要提供什么信息？
请尽量提供：私服名称与链接、具体问题描述（如登录器报毒名称、充值后未到账、虚假宣传的具体点）、截图或录屏、你的联系方式（便于核实）。信息越完整，处理越快。安全类举报可选择匿名。
Q：我是私服服主，如何让我的服上架？
通过 [email protected] 提交，需保证：服务端稳定运行、登录器无恶意代码、公示参数真实、有明确的客服渠道。我们会对新提交的服进行为期3天的观察期，观察期内若出现频繁掉线或玩家集中投诉，将暂缓上架。
Q：平台会收取上架费用吗？
基础收录与展示完全免费。平台仅对"置顶推荐""首页轮播"等增值展示位收取费用，且所有付费展示位均会明确标注"推广"标识，不影响自然排序与玩家评分。付费与否不改变审核标准。